คำถามที่เราเจอบ่อยๆ คือ จะเรียกรถพยาบาลในประเทศไทยได้อย่างไร ผู้ที่พักอาศัยอยู่ในประเทศไทยมักจำหมายเลขโทรศัพท์การแพทย์ฉุกเฉินไม่ได้หรือไม่ทราบว่ามีบริการนี้อยู่ ข้อมูลต่อไปนี้ช่วยให้รายละเอียดที่คุณควรรู้เมื่อต้องการเรียกรถพยาบาล
 

เมื่อไรที่คุณควรเรียกรถพยาบาล

ความต้องการการแพทย์ฉุกเฉินเกิดขึ้นได้ทุกที่ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่บ้านหรืออยู่ที่ห้างสรรพสินค้า  อย่างไรก็ตาม คุณอาจสงสัยว่าควรเรียกรถพยาบาลเมื่อไร คำถามต่อไปนี้ช่วยเป็นแนวทางให้คุณได้

• ผู้ป่วยกำลังอยู่ในภาวะที่คุกคามต่อชีวิตหรือไม่
• อาการของผู้ป่วยอาจแย่ลงกว่านี้และอาจคุกคามต่อชีวิตขณะกำลังเดินทางไปยังโรงพยาบาลหรือไม่
• การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยอาจทำให้ผู้ป่วยมีอาการบาดเจ็บยิ่งขึ้นหรือเปล่า
• จำเป็นต้องใช้ทักษะของบุคลากรทางการแพทย์และเครื่องมือทางการแพทย์ในสถานการณ์นี้หรือไม่
• ระยะทางและการจราจรอาจทำให้เกิดความล่าช้าจนเป็นอันตรายต่อผู้ป่วยหรือเปล่า

ถ้าคุณตอบว่า “ใช่” ในข้อใดข้อหนึ่งหรือคุณไม่แน่ใจ โปรดเรียกรถพยาบาลฉุกเฉินทันทีที่หมายเลขโทรศัพท์ 1378 หรือ +66 2066 8888 หากคุณอยู่ในสถานที่ห่างไกลจากโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนลหรืออยู่นอกพื้นที่กรุงเทพฯ ให้เรียกบริการทางการแพทย์ฉุกเฉินสายด่วน 1669 ซึ่งให้บริการทั่วประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยเดินทางมาถึงโรงพยาบาลได้อย่างรวดเร็วที่สุด
 

ข้อมูลใดบ้างที่คุณควรทราบก่อนเรียกรถพยาบาล

เป็นเรื่องปกติที่คุณจะรู้สึกตื่นตระหนกเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ฉุกเฉิน แต่ความตื่นตระหนกทำให้คุณตอบสนองต่อสถานการณ์ได้ล่าช้า คุณควรสงบสติอารมณ์และลงมือทำทีละอย่าง เมื่อคุณเรียกบริการรถพยาบาลฉุกเฉิน พนักงานรับโทรศัพท์จะถามคำถามคุณเพื่อให้ความช่วยเหลือได้อย่างดีที่สุด คุณจำเป็นต้องให้แจ้งข้อมูลอย่างชัดเจนเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับความช่วยเหลืออย่างถูกต้อง
คำถามที่พนักงานรับโทรศัพท์อาจสอบถามคุณมีดังนี้

• ผู้ป่วยอยู่ที่ไหน
• หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณติดต่อเข้ามาคือหมายเลขใด
• คุณกำลังอยู่กับผู้ป่วยหรือไม่
• ผู้ป่วยตื่นและหายใจอยู่หรือไม่
• ชื่อ อายุและเพศของผู้ป่วย
• ผู้ป่วยมีโรคประจำตัวหรือไม่
• เป็นผู้ป่วยของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์หรือเปล่า ถ้าใช่ เลขประจำตัวผู้ป่วย(HN) คือหมายเลขใด

การใช้เวลาในการตอบคำถามเหล่านี้หรือคำถามอื่นๆไม่ได้ทำให้การบริการรถพยาบาลของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ล่าช้าแต่อย่างใด รถพยาบาลของเรากำลังเดินทางไปรับผู้ป่วยในขณะที่คุณกำลังให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ กรุณาอย่าวางสายก่อนที่พนักงานจะแจ้งให้คุณวางสายได้
 

ทำอย่างไรหากคุณไม่พูดภาษาอังกฤษหรือภาษาไทย

หากคุณไม่พูดภาษาอังกฤษหรือต้องการพูดภาษาท้องถิ่นของคุณ กรุณาแจ้งความประสงค์ว่าคุณต้องการใช้ล่ามขณะที่คุณโทรศัพท์หาเรา เราจะจัดหาล่ามให้แก่คุณ ขณะที่รถพยาบาลกำลังเดินทางไปรับผู้ป่วย เราจะพยายามหาล่ามเพื่อช่วยตอบคำถามที่เหลือเกี่ยวกับผู้ป่วย ในกรณีฉุกเฉิน อาจเป็นการดีกว่าหากคุณขอความช่วยเหลือผู้ที่พูดภาษาไทยได้ในการอธิบายให้พนักงานรับโทรศัพท์ทราบว่าคุณอยู่ที่ไหน เพื่อให้รถพยาบาลไปถึงที่หมายได้อย่างรวดเร็ว

ให้เตรียมพร้อมในการรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน คุณอาจช่วยเหลือชีวิตผู้อื่นได้ ให้ระลึกว่าคุณควรสงบสติอารมณ์และใช้ข้อมูลที่กล่าวมาข้างต้นให้เป็นประโยชน์ ศูนย์ฉุกเฉินของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนลให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ประกอบด้วยทีมแพทย์และศัลยแพทย์ฉุกเฉิน รถพยาบาลและทีมแพทย์ลำเลียงผู้ป่วยทางอากาศที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา เรียกใช้บริการรถพยาบาลของเราได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1378 หรือ +66 2066 8888 หากคุณอยู่ในประเทศไทยแต่อยู่นอกพื้นที่กรุงเทพฯ ให้เรียกรถพยาบาลที่บริการทางการแพทย์ฉุกเฉินสายด่วน 1669 ซึ่งให้บริการทั่วประเทศ