bih.button.backtotop.text

Pertanyaan anda dijawab

Hospital FAQs

  • Q1

    Apa yang dimaksud dengan Kantor Referral Internasional dan layanan apa saja yang mereka sediakan?

  • Kantor Referral Internasional adalah badan independen yang bekerja sama dengan Bumrungrad. Pada tahun 2015, Bumrungrad memiliki 32 kantor referral di 18 negara yang berbeda. Kantor referral menyediakan koordinasi permintaan keterangan medis dan informasi yang berhubungan dengan perjalanan anda dalam Bahasa yang anda gunakan. Layanan yang disediakan oleh kantor Referral Bumrungrad ini tidak dikenakan biaya tambahan.
     

  • Q2

    Apakah anda memiliki layanan penjemputan di pintu kedatangan airport?

  • Ya, hanya pada airport Suvarnabhumi (BKK). Harap sediakan detail mengenai informasi pasien dan waktu kedatangan anda pada kami sebelum tanggal keberangkatan anda. Layanan ini dikenakan biaya tambahan. 

  • Q3

    Apakah biaya perawatan akan berbeda bagi pasien lokal dan internasional?

  • Tidak. Rumah sakit kami menerapkan sistem satu harga. Pasien dari belahan dunia manapun akan mendapat standar harga dan juga kualitas yang sama.   

  • Q4

    Apakah Bumrungrad memiliki akomodasi bagi keluarga dan juga kerabat pasien?

  • Secara umum, satu orang kerabat dapat menemani pasien di kamar single. Apabila anda menghendaki untuk tinggal di hotel sekitar rumah sakit, kami memiliki daftar harga dari Hotel yang Memiliki Kerjasama Perusahaan dengan Bumrungrad. Untuk mendapatkan harga istimewa tersebut, silahkan e-mail rencana perjalanan anda ke [email protected]

    Anda juga dapat mengunjungi halaman Hotel Sekitar, layanan yang disediakan oleh pihak ketiga yang telah diakui dan digunakan secara luas secara internasional (Bumrungrad tidak memiliki hubungan dengan sang pihak ketiga penyedia layanan)
     

  • Q5

    Apakah Bumrungrad mempekerjakan dokter asing?

  • Semua dokter praktek kami adalah warga negara Thailand. Di Thailand, semua dokter harus lulus ujian dalam Bahasa Thai untuk mendapat lisensi praktek klinis. Namun, Bumrungrad memiliki beberapa dokter asing untuk peran administratif dan koordinasi, mereka membantu kami untuk memahami pasien dari berbagai budaya yang berbeda secara lebih baik lagi 

  • Q6

    Apakah Bumrungrad menerima kartu kredit?

  • Ya. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan sebagian besar kartu kredit/ debit, cek kasir, transfer bank, e-payment, dan pembayaran tunai (menggunakan Thai Baht saja). Harap dicatat bahwa kami tidak menerima cek personal. Layanan penukaran uang tersedia di dalam rumah sakit maupun pada bank terdekat.  

  • Q7

    Apakah rumah sakit menawarkan estimasi biaya perawatan?

  • Anda dapat mengunjungi halaman Realcost di website Bumrungrad untuk mengecek biaya perawatan rata-rata. Estimasi harga total bagi pasien rawat inap maupun rawat jalan sudah termasuk biaya operasi, biaya konsultasi dokter, tes laboratorium, obat, dan juga biaya kamar. Harga rata-rata untuk lebih dari 40 prosedur tersedia di halaman website kami.

  • Q8

    Apakah semua dokter di Bumrungrad bekerja dalam satu lokasi sama yang terpadu?

  • Ya. Kami memiliki lebih dari 1,200 orang dokter dan ahli bedah di lebih dari 55 bidang spesialisasi dan sub-spesialisasi yang semuanya terdapat di lokasi yang sama. Banyak dari mereka telah disertifikasi oleh dewan kesehatan Amerika Serikat dan beberapa dokter lainnya telah menjalani pelatihan medis di Jepang, Australia, maupun berbagai negara Eropa. Beberapa dokter paruh-waktu yang kami miliki juga berprofesi sebagai profesor dari universitas-universitas medis terbaik di Thailand. 

    Fasilitas medis kami yang terintegrasi secara penuh memberikan manfaat agar pasien kami dapat segera mendapatkan semua kebutuhan pelayanan medisnya dalam satu lokasi yang sama.  
     
     

  • Q9

    Apakah tindakan yang diambil oleh Rumah Sakit Internasional Bumrungrad untuk menangani produk palsu maupun produk yang telah kadaluwarsa?

  • Sebagai rumah sakit yang diakreditasi oleh JCI, kami memiliki protokol yang ketat untuk mencegah penggunaan produk farmasi yang palsu maupun telah kadaluwarsa. Kami memastikan kualitas produk farmasi kami memiliki standar yang terbaik dan efektivitasnya terjamin bagi pasien kami. 

  • Q10

    Bagaimana anda akan merekomendasikan dokter yang paling sesuai dengan kami?

  • Jika anda mengunjungi halaman Buat Appointment dan meminta kami untuk merekomendasikan spesialis, kami akan memberikan rekomendasi bagi anda berdasarkan spesialisasi yang anda pilih, informasi medis yang anda sediakan, dan tanggal appointment yang anda inginkan.
    Anda juga dapat melihat profil dokter kami di halaman Temukan Dokter.
     
     

  • Q11

    Bagaimana apabila dokter yang saya inginkan tidak tersedia?

  • Kami akan menyarankan anda untuk membuat appointment lain dengan dokter alternatif. Atau anda juga dapat mempertimbangkan untuk merubah tanggal appointment anda agar anda dapat menjumpai dokter yang anda inginkan. Anda juga dapat mencoba untuk langsung standby di tempat. 

  • Q12

    Bagaimana cara rumah sakit mencegah adanya interaksi obat-obatan yang berpotensi berbahaya?

  • Software yang saat ini kami gunakan untuk mengawasi dan mencegah terjadinya permasalahan tersebut adalah First Databank (sebuah database obat-obatan internasional). Software ini selalu diperbarui empat kali setiap tahunnya.

  • Q13

    Bagaimana cara saya membuat appointment?

  • Anda dapat menghubungi salah satu dari Kantor Referral Internasional* kami di negara asal anda atau menghubungi rumah sakit secara langsung di halaman Buat Appointment. Bagi appointment yang bersifat mendesak, silahkan hubungi kami di +662 667 1555.  

  • Q14

    Bagaimana pasien internasional dapat berkomunikasi dengan dokter dan staf medis?

  • Bahasa Inggris adalah Bahasa yang digunakan secara luas di dalam rumah sakit. Anda akan dapat langsung berkomunikasi dalam Bahasa Inggris dengan dokter, staf medis, dan juga layanan konsumen kami. Kami juga memiliki lebih dari seratus orang penerjemah dalam berbagai bahasa yang siap membantu pasien berkomunikasi menggunakan bahasa yang mereka gunakan. Beberapa Bahasa yang kami miliki diantaranya Bahasa Burma, Kamboja, Arabik, dll. Lihat lebih lanjut dalam bagian Q11

  • Q15

    Bagi pasien yang baru megunjungi Bumrungrad untuk pertama kalinya, dimanakah mereka harus mendaftar untuk pertama kalinya?

  • Jika anda adalah seorang pasien baru, silahkan datang 30 menit sebelum waktu appointment anda dengan dokter supaya anda memiliki waktu yang cukup untuk melakukan registrasi dan pengecekan tanda vital. Silahkan bawa daftar obat maupun ramuan herbal yang saat ini sedang anda konsumsi. 
    Jika anda memiliki asuransi, silahkan cek halaman Daftar Perusahaan Asuransi yang kami terima. Semua pasien yang berusia dibawah 20 tahun harus ditemani oleh orang tua maupun wali resmi.
     
     

  • Q16

    Berapa banyak pasien yang Bumrungrad rawat tiap tahunnya?

  • Kami merawat sekitar 1.1 juta pasien rawat jalan tiap tahunnya berarti sekitar 3,000 pasien rawat jalan tiap harinya. 50% pasien kami berasal dari Thailand dan 50% lainnya berasal dari internasional. 

  • Q17

    Dimanakah lokasi Rumah Sakit Internasional Bumrungrad dan apa saja yang ada dekat dengan rumah sakit?

  • Kami beralamat di Sukhumvit Soi 3, dekat dengan dua BTS Skytrain: stasiun Nana dan juga Phloenchit. Rumah sakit kami dapat ditempuh secara nyaman dengan berjalan kaki menuju ke daerah hotel, kedutaan besar, restoran, dan mall perbelanjaan besar yang populer. Peta, Petunjuk & Informasi Taksi.

  • Q18

    Fasilitas apa saja yang dimiliki oleh rumah sakit Bumrungrad, terlebih bagi pasien internasional?

  • Bagi semua pasien, fasilitas yang kami sediakan bagi keamanan dan kenyamanan anda antara lain:
    • Kantor Koordinasi Medis Internasional: Staf administratif kami yang terdiri dari profesional medis yang berasal dari Thailand juga internasional dapat membantu anda untuk mengkonsultasikan permintaan keterangan medis, mengkoordinasikan jadwal dilaksanakannya prosedur, dan perencanaan perawatan follow-up lebih lanjut.
    • Pusat Referral Internasional: Kami memiliki staf yang telah kami latih dengan khusus untuk merespon sebanyak 500 sampai 1,000 e-mail permintaan keterangan medis setiap harinya. 
    • Kantor Perwakilan Airport: Tim perwakilan airport kami dapat membantu pasien saat anda tiba di Bandara Internasional Suvarnabhumi (BKK). Layanan shuttle van juga kami sediakan bagi pasien dan keluarganya dari bandara sampai ke rumah sakit. Petunjuk Arah menuju Kantor Perwakilan Airport kami.
    • Layanan Penerjemah Internasional: Rumah sakit kami memiliki lebih dari 100 orang penerjemah internasional full-time untuk membantu pasien berkomunikasi menggunakan berbagai Bahasa yang mereka gunakan. Layanan penerjemah di rumah sakit kami sediakan secara gratis tanpa adanya biaya tambahan. Bagi pasien yang membutuhkan layanan penerjemah spesial, silahkan hubungi layanan konsumen kami secara lebih awal. Daftar Bahasa yang tersedia.
    • Layanan Perjalanan dan Visa Internasional:  Layanan ini mengatur kebutuhan perjalanan pasien dan keluarganya saat mereka ada di Bumrungrad untuk menjalani perawatan. Biro Imigrasi Thailand juga mengoperasikan layanan perpanjangan visa di Bumrungrad sekali seminggu untuk memproses perpanjangan visa bagi pasien dan keluarganya yang memiliki sertifikat medis dari dokter. Layanan yang disediakan oleh Pusat Bisnis kami.
    • Kantor Referral Internasional*: Sejak tahun 2015, kami sekarang memiliki 32 kantor di 18 negara yang berbeda, menyediakan bantuan dan koordinasi secara khusus bagi calon pasien yang berencana untuk menjalani perawatan medis di Bumrungrad (*badan independen yang berkerja bersama Rumah Sakit Internasional Bumrungrad).
    Fasilitas lain yang kami sediakan:
    Failitas bank dan juga penukaran uang, ruang berdoa, Au Bon Pain, McDonald’s, Starbucks Coffee, pujasera, toko buku, toko bunga, kantor pos yang semuanya terletak di dalam rumah sakit. Kami juga memiliki layanan parkir valet, shuttle van menuju dan dari stasiun BTS Skytrain, dan harga special bagi hotel di sekitar rumah sakit.
     
    Rumah sakit kami berlokasi dalam jarak yang dapat ditempuh dengan berjalan kaki dari BTS Skytrain, minimarket dan juga restoran internasional (termasuk makanan Halal dan juga Vegetarian).
     
     

  • Q19

    Jenis asuransi apakah yang diterima oleh Bumrungrad?

  •  Silahkan lihat halaman Asuransi yang Kami Terima untuk keterangan lebih lanjut.

  • Q20

    Jenis kamar rawat inap apakah yang tersedia?

  • Kami menawarkan berbagai pilihan akomodasi rawat inap – mulai dari kamar standar yang anda mesti bagi bersama 4 kasur lain, kamar single, sampai ke kamar suites. Semua kamar rumah sakit kami telah dirancang dengan mengutamakan kenyamanan dan keamanan pasien. Silahkan lihat detailnya di Kamar Rawat Inap.

  • Q21

    Jenis lisensi dan kredensial apakah yang dimiliki oleh dokter-dokter anda?

  • Semua dokter dan ahli bedah di Bumrunrad berlisensi secara penuh oleh Dewan Kesehatan Thailand untuk dapat mempraktekkan keahliannya di Thailand. Sebagai tambahan, banyak dari dokter kami juga mendapat pengakuan sertifikasi dalam keahliannya baik itu dari Amerika Serikat, Australia, maupun berbagai negara Eropa.  Proses pemberian kredensial yang dilakukan oleh Bumrungrad memerlukan pengkajian ulang secara formal terhadap setiap kualifikasi dan rekam jejak dokter oleh Komite Kredensial dan Peraturan dan juga Komite Eksekutif Medis Rumah Sakit. Review tersebut harus dilakukan sebelum seorang dokter bergabung di rumah sakit kami. Setiap dokter lalu akan menjalani review ulang setiap tiga tahun sekali.

    Rangkuman kualifikasi setiap dokter kami dapat anda langsung lihat di situs kami. Silahkan lihat Profil Dokter.
     

  • Q22

    Mengapa Bumrungrad dikenal luas oleh pasien internasional (pariwisata medis)?

  • Setiap tahunnya, Bumrungrad melayani lebih dari 550,000 pasien rawat jalan dan rawat inap yang berasal dari 190 negara yang berbeda di seluruh dunia.

  • Q23

    Pelatihan dan lisensi apa yang dimiliki oleh perawat, apoteker, teknisi pencitraan, dan teknisi laboratorium miliki?

  • Perawat, apoteker, teknisi pencitraan, dan teknisi laboratorium harus belajar dan lolos ujian sertifikasi untuk mendapat lisensi praktek di Thailand. Perawat akan disertifikasi kembali dalam jangka waktu 5 tahun sekali. Mereka yang memiliki tanggung jawab khusus (seperti perawat ICU) harus menerima pelatihan spesial dan disertifikasi memiliki kompetensi di bidang tersebut. Staff Bumrungrad juga menerima pelatihan Bahasa Inggris secara khusus dan program pengembangan diri yang mencakup berbagai macam isu tentang keselamatan pasien.  

  • Q24

    Saat tiba di Bandara di Bangkok, bagaimana cara agar saya dapat sampai ke Bumrungrad?

    • Suvarnabhumi (BKK) Airport, konter Airport kami dapat anda temui di: Petunjuk Jalan menuju Konter Perwakilan Airport
      • Layanan Shuttle Van dari airport sampai ke rumah sakit kami sediakan secara gratis bagi pasien dan juga kerabatnya. Van tersebut beroperasi dalam jadwal yang telah ditentukan. Dengan demikian, harap sesuaikan jadwal penerbangan anda.
      • Taksi – Lihat halaman Peta, Petunjuk, dan Informasi Taksi dan harap pastikan bahwa meter taksi anda dinyalakan.
      • Limusin Airport – Hubungi Konter Perwakilan Airport kami.
    • Don Muaeng (DMK) Airport, kami saat ini tidak memiliki konter airport maupun menyediakan layanan shuttle van di airport ini. Harap hubungi kami secara lebih awal untuk meminta layanan transportasi yang dapat dibayar langsung ke konter transportasi.


     

  • Q25

    Standar keselamatan apakah yang dipakai untuk memastikan suplai darah di rumah sakit?

  •  Di Bumrungrad, kami hanya menggunakan darah yang disuplai oleh Federasi Palang Merah dan Masyarakat Bulan Sabit Merah Internasional (biasanya lebih dikenal dengan nama Palang Merah Internasional). Anda dapat mempelajari secara lebih lanjut tentang kinerja Palang Merah Internasional di:  http://www.ifrc.org/en/what-we-do/health/blood-services/

  • Q26

    Standar kualitas apakah yang diikuti oleh Bumrungrad?

  • Bumrungrad adalah rumah sakit pertama di Asia yang diakreditasi oleh Joint Commission International (JCI), bagian internasional dari organisasi yang meninjau dan memberikan standar akreditasi kepada rumah sakit di Amerika.  Daftar peninjauan mereka meliputi lebih dari 350 indeks standar yang membutuhkan akreditasi kembali setiap tiga tahun sekali. Bumrungrad pertama kali diakreditasi pada tahun 2002, dan kembali diakreditasi pada tahun 2005, 2008, 2011, dan 2014. Untuk informasi lebih lanjut mengenai JCI silahkan klik  www.jointcommissioninternational.org

     Bumrungrad juga diakreditasi oleh program Akreditasi Rumah Sakit Thailand (HA) yang diselenggarakan oleh Institut Akreditasi & Peningkatan Kualitas Rumah Sakit. Bumrungrad adalah rumah sakit pertama di Thailand yang diakreditasi menggunakan program ini pada tahun 1999 dan kembali diakreditasi pada tahun 2002, 2005, 2009, dan 2012.